Twitter, как инструмент маркетинга

Дата публикации:

Объяснять, что такое Twitter в 2016 году — это все равно, что пылесосить песочные барханы в пустыне Сахара или ловить черную кошку в темной комнате. Не потому что бесполезно, а потому что — бессмысленно. Все мы прекрасно знаем одну из крупнейших социальных сетей. Она же — сервис микроблогинга, ограничивающий объем сообщений 140 символами.

Вопрос в другом — что отличает Twitter от других социальных сетей? В чем его особенности и преимущества с точки зрения маркетинга? Это уже интереснее. И именно об этом мы хотим поговорить.

Общая информация

Для начала немного цифр. Они предоставят вам справочную информацию и помогут осознать масштаб площадки, которую мы используем в качестве инструмента маркетинга.

  • Дата основания: 2006 год.
  • Свыше 0,5 млрд. пользователей (треть активных, более 50 млн. ежедневных пользователей).
  • Финансовый оборот — свыше миллиарда долларов. Чистая прибыль в 2014 году составила 101 млн. долларов.
  • 500 млн. твитов публикуется в сети ежедневно.
  • 250 млрд. лайков — именно столько отметок “нравится” было поставлено в Твиттере к концу 2015 года.
  • 3000 — количество людей, работающих в офисах компании Twitter.

twitter-klient

Twitter — основные инструменты

От общего — к частному. Рассмотрим основные инструменты, доступные каждому пользователю Твиттера.

  1. Размещение публичных собственных сообщений. Отправляя обычное сообщение с помощью кнопки “Твитнуть”, вы делаете его доступным всем пользователям социальной сети — собственным фолловерам (читателям) через просмотр новостной ленты, а лицам, не подписанным на ваш аккаунт — через поиск.
  2. Публичное размещение личных сообщений. Отправка личного сообщения в Твиттере осуществляется посредством символа @. За ним следует название аккаунта. Например @jetrubyagencyru. Таким образом, адресат сообщения получает уведомление о его получении, а все остальные пользователи могут просмотреть твит в вашей ленте. Ну или, опять-таки — с помощью поиска.
  3. Отправка личных сообщений. В 2016 году пользователи Твиттера получили новую опцию — отправка личных сообщений в два клика.

Каждый из предложенных вашему вниманию инструментов применяется для общения и распространения информации. Открыли Америку? Едва ли. Однако в нашем мире ничто не ценится выше информации. Задача же маркетологов заключается в умении c ней работать — искать, распространять и капитализировать.

%d1%87%d0%b5%d1%80%d1%87%d0%b8%d0%bb%d0%bb%d1%8c

Twitter — отличительные особенности

  1. Многоканальность. Мы используем этот термин условно. Речь идет о том, что Твиттер является совершенно уникальным и универсальным инструментом для поиска, распространения и сбора информации. Причем в любом формате.
  2. Коммуникационные возможности. Специфика социальной сети Twitter такова, что вы можете в любую секунду связаться с любым ее пользователем. Безусловно, это можно сделать и ВКонтакте и в Фейсбуке. Однако давайте не путать теплое с мягким. Как часто отвечают на сообщения рядовых пользователей медийные персоны ВКонтакте? Раз в 100 лет. Твиттер же не подразумевает сокровенного и доверительного общения. 140 символов — и баста. Обмен репликами в формате 140-символьных сообщений между простым людом и сильными мира сего — нормальное явление. По этой же схеме вы можете наладить связь с лидерами общественного мнения, представителями крупных коммерческих компаний и т.д.
  3. Динамика. Твиттер невероятно динамичен. Если вы подписаны хотя бы на сотню-другую аккаунтов, можете самостоятельно убедиться в скорости обновления ленты новостей. Аккаунт в Твиттере — это репортаж о собственной жизни. Объемные тексты и пространные рассуждения — все это про VK и Facebook. 140 символов ставят вас в жесткие рамки, которые увеличивают скорость распространения информации до космических показателей. Написал-отправил, написал-отправил. Лайкнул-ретвитнул. Снова написал. Так создается самая динамичная социальная сеть в мире.

Самое же поразительное заключается в том, что Twitter можно назвать полноценным новостным агрегатором  Имея под рукой аккаунт в Твиттере, вам вовсе необязательно напрягать запросами Яндекс или Google. Поисковая строка популярнейшего сервиса микроблогинга способна предоставить пользователю доступ ко всей необходимой информации. Посудите сами — миллионы активных фолловеров ежесекундно размещают ссылки на самые интересные и актуальные материалы, опубликованные в глобальной сети. Записывайте: Twitter — это поисковик!

Но и это еще не все. Твиттер также можно назвать мощнейшим информационным агентством! В плане скорости распространения новостей социальная сеть значительно превосходит традиционные СМИ, и этим уже активно пользуются такие компании, как BBC, Bloomberg, CNN, Reuters и иже с ними. Кроме того, Twitter можно смело назвать чемпионом по генерации информационных прецедентов, которые порой создают широкий общественный резонанс. Примерно такой.

взрыв

Twitter — маркетинговые возможности

Итак, отличительные особенности Твиттера определены и обозначены. Остался один, но самый главный вопрос — как их использовать в маркетинговых целях? На самом деле все очень просто: читайте, записывайте и реализуйте на практике.

  1. Капитализация собственного бренда. Капитализация бренда — это прежде всего — повышение узнаваемости. Увеличивая количество подписчиков и наращивая свое присутствие в информационном пространстве, вы постепенно приобретаете известность. Ну а известность повышает авторитет в глазах пользователей и способствует притоку клиентов.
  2. Формирование целевой аудитории. Размещая информацию о выращивании огурцов, вы привлечете тружеников садово-огородного фронта. Распространяя же сведения о своей деятельности и своих услугах, вы завоюете внимание заинтересованных лиц. Они и являются целевой аудиторией. Именно из их рядов выходят готовые клиенты.
  3. Фидбэк. Обмен сообщениями с потенциальными и реальными клиентами позволяет обсудить рабочие моменты, получить оценку собственных услуг, договориться о поставке новой продукции и т.д. Общение упрощает жизнь.
  4. Презентация продукции. Здесь вы не ограничены ни в чем. Реклама, описание, размещение фотографий и видеороликов — Twitter позволяет продемонстрировать свой продукт во всех ракурсах и с любыми комментариями.
  5. Осуществление прямых или опосредованных продаж. Опять-таки — никаких ограничений. Вы можете просто пиарить свои услуги или размещать прямые ссылки на соответствующие страницы в интернет-магазинах.
  6. Продвижение корпоративного контента и прирост трафика. Расшаривание материалов со своего сайта или блога в Твиттере — это прекрасный способ повысить их ранжирование в поиске. Внешние ссылки и новые читатели помогут выдвинуть корпоративный контент в топ. Таким образом, Twitter — это еще и инструмент SEO-оптимизации. Неплохо.

a-baa-obama-not-bad

Twitter — инструменты в помощь маркетологу

Для реализации маркетинговых возможностей Twitter предоставляет вспомогательные инструменты.

  1. Использование тегов. К слову, так называемый хештэг впервые появился именно в Твиттере. Сегодня он ставится повсеместно и существенно облегчает поиск информации. Кликнули, например, по #rubyonrails и получили все релевантные ответы на запрос.
  2. Фолловинг, репосты, лайки. Любая активность в Твиттере не проходит бесследно. Ее адресат (аккаунт, на который вы подписались, автор поста, который вы лайкнули и пр.), моментально получает соответствующее уведомление. Таким образом, вы как бы предлагаете себя: налаживаете контакты и обрастаете связями. А далее по схеме: капитализация бренда, формирование целевой аудитории, презентация продукции и т.д. и т.п.
  3. Размещение медиаконтента. Картинки, гифки, видеоролики делают посты более презентабельными и заметными. И этим ни в коем случае не стоит пренебрегать.
  4. Проведение опросов. Во-первых — это увлекательно. Во-вторых, гарантирует обратную связь с читателями (общение упрощает жизнь — см. выше). Добавим, что в феврале 2016 года пользователи Twitter получили возможность проводить опросы с помощью сервиса Customer Feedback, позволяющего изучать индекс лояльности и удовлетворенности. А это уже в чистом виде инструмент для бизнеса.

Twitter — сложности в работе

Напоследок мы приберегли для вас прививку от эйфории и самоуспокоенности.

4a1846ca5a67a6111620d306c391-640x290

Работа с Твиттером — совсем не синекура. Она сталкивается со сложностями, которые мы ничтоже сумняшеся перечислим.

  1. Динамика распространения информации в Твиттере имеет оборотную сторону. Любой ваш пост может либо затеряться в ленте, либо остаться незамеченным. В этой связи, наиболее важную информацию следует регулярно дублировать, тщательно выбирая время для публикации.
  2. Вторая сложность гармонично вытекает из первой. Работа с Твиттером требует постоянной вовлеченности. Выпадение из информационного поля жестоко карается потерей читателей.
  3. Наконец, обратим ваше внимание, что Твиттер не является площадкой для рекламных объявлений. Используя сервис микроблогинга в маркетинговых целях, не стоит двигаться напролом. Ищите оптимальный способ подачи материала и старайтесь быть интересными. Только в этом случае люди к вам потянутся.

Вывод

Twitter является трендовым, растущим и многоканальным инструментом маркетингового продвижения товаров или услуг. Он позволяет повышать узнаваемость бренда, способствует поиску и привлечению целевой аудитории, а также обеспечивает возможность индивидуальной и групповой коммуникации. Безусловно, социальная сеть (как минимум, пока) не может являться главным рычагом раскрутки бизнеса. Однако ее эффективность в качестве вспомогательного инструмента маркетинга может оказаться довольно высокой.

Если вас интересуют вопросы, касающиеся продвижения бизнеса в Интернете, вы можете адресовать их в отдел маркетинга JetRuby Agency. Предоставляя полный цикл мобильной и веб-разработки, мы также заботимся о дальнейшей судьбе своего продукта. Именно поэтому наши маркетологи денно и нощно изучают, а также проектируют методики развития и монетизации бизнеса.

Мы Крым Диджитал

С 2015 года мы предоставляем полный цикл услуг мобильной и веб-разработки клиентам из различных отраслей и разных стран.

Подпишись
на наши новости

Контакты пресс-службы

+ 7 (926) 118-80-32

WhatsApp, Viber, Telegram

Давайте обсудим Ваш проект

или свяжитесь с нами по почте projects@crimeadigital.ru

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Прошел день карьеры в СевГУ

Резидент технопарка, компания Крым Диджитал, приняла участие в Дне Карьеры в СевГУ, который прошел 17 мая. Мероприятие длилось 3 часа. Компанией заинтересовались  более 35 студентов, которым была важна информация о прохождении практики, бесплатные курсы Академии и вакансии, не требующие опыта работы. Руководитель разработки компании выступил с презентацией и ответил на все вопросы, которые так волнуют студентов — как начать свою карьеру в ИТ? Есть ли возможность совмещать учебу с работой? Кем я смогу стать? Как понять, кем я хочу работать? И многие другие.

Резидент технопарка, компания Крым Диджитал, приняла участие в Дне Карьеры в СевГУ, который прошел 17 мая.

Мероприятие длилось 3 часа. Компанией заинтересовались  более 35 студентов, которым была важна информация о прохождении практики, бесплатные курсы Академии и вакансии, не требующие опыта работы.

Руководитель разработки компании выступил с презентацией и ответил на все вопросы, которые так волнуют студентов - как начать свою карьеру в ИТ?

Есть ли возможность совмещать учебу с работой?

Кем я смогу стать?

Как понять, кем я хочу работать?

И многие другие.

Завершен набор студентов на летнюю практику

Крым Диджитал завершила набор студентов на летнюю практику. В июле придут 14 человек. Это студенты второго и третьего курсов кафедр Программная инженерия, Информатика и вычислительная техника, Информационные системы и технологии и Управление в технических системах. Все ребята будут ходить в офис и будут заняты реальным проектом, который они должны реализовать до конца практики. Каждый выбрал для себя то направление, в котором хотел бы развиваться — front-end и back-end-разработка, дизайн. Руководить практикой будет Head of Engineering.
Крым Диджитал завершила набор студентов на летнюю практику. В июле придут 14 человек. Это студенты второго и третьего курсов кафедр Программная инженерия, Информатика и вычислительная техника, Информационные системы и технологии и Управление в технических системах. Все ребята будут ходить в офис и будут заняты реальным проектом, который они должны реализовать до конца практики. Каждый выбрал для себя то направление, в котором хотел бы развиваться - front-end и back-end-разработка, дизайн. Руководить практикой будет Head of Engineering.

Крым Диджитал приняла участие в стратегической сессии

Руководители Крым Диджитал приняли участие в стратегической сессии, которая прошла на базе СевГУ 10 июня. Вместе с Правительством Севастополя, Институтом информационных технологий и управления в технических системах СевГУ и приглашенными ИТ-компаниями города обсудили перспективу развития системы высшего образования в Севастополе.Представители бизнеса, власти и образовательной системы выступали со своим видением будущих потребностей региона в кадрах, поднимали насущные вопросы обучения студентов, прохождения практики и дальнейшего трудоустройства. Крым Диджитал является амбассадором идеи образования и взращивания молодых кадров, развивает образовательные проекты и на протяжении 5 последних лет ведет активную работу в направлении поддержки и развития молодых специалистов ИТ-отрасли Крыма.

Руководители Крым Диджитал приняли участие в стратегической сессии, которая прошла на базе СевГУ 10 июня.

Вместе с Правительством Севастополя, Институтом информационных технологий и управления в технических системах СевГУ и приглашенными ИТ-компаниями города обсудили перспективу развития системы высшего образования в Севастополе.
Представители бизнеса, власти и образовательной системы выступали со своим видением будущих потребностей региона в кадрах, поднимали насущные вопросы обучения студентов, прохождения практики и дальнейшего трудоустройства.

Крым Диджитал является амбассадором идеи образования и взращивания молодых кадров, развивает образовательные проекты и на протяжении 5 последних лет ведет активную работу в направлении поддержки и развития молодых специалистов ИТ-отрасли Крыма.

Выпуск курса Software Testing

Мы поздравляем выпускников нашего первого в этом году курса Крым Диджитал Академии по Software Testing! Всего курс успешно завершили 13 человек. В течение 2 месяцев несмотря на теплую погоду и манящее море ребята ответственно посещали занятия 2 раза в неделю, делали домашние задания и проверочные работы. Трое начинающих специалистов теперь стажеры нашей компании. Следующий курс намечен на август. Не пропусти анонс записи!

Мы поздравляем выпускников нашего первого в этом году курса Крым Диджитал Академии по Software Testing!

Всего курс успешно завершили 13 человек. В течение 2 месяцев несмотря на теплую погоду и манящее море ребята ответственно посещали занятия 2 раза в неделю, делали домашние задания и проверочные работы. Трое начинающих специалистов теперь стажеры нашей компании.

Следующий курс намечен на август. Не пропусти анонс записи!